[抱怨] 台中　COSTCO好市多 - 好市多

※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板]

作者: guaiy (對荒謬微笑) 看板: Anti-ramp
標題: [抱怨] 台中　COSTCO好市多
時間: Fri Oct 23 21:09:03 2009

一、店名：COSTCO 好市多

二、地點：台中

三、時間：2009年10月22日晚間

四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
因客人與會員卡照片不像，百般盤問、刁難

五、事實經過：

當日晚間我與男友去台中找朋友，
晚間有點空檔，我就和男友去好市多吃飯，並且逛逛賣場。
由於只是去吃個飯，所以只拎了簡單的零錢包和會員卡，
而且我不住在台中市區，所以將近半年沒去購物了。

沒想到因為這樣，我歷經了一次幾近羞辱的購物經驗....

周四晚間人不算太多，
我們也只簡單買了牛奶和麵包兩三樣東西，
排兩個人次就輪到我們結帳了。
我拿出會員卡與信用卡.......OK，卡住了....
結帳小姐A問我說：請問你有帶證件嗎？
我說沒有。A小姐問我身分證字號，我說了。
她CALL一位櫃檯人員B小姐來，
那位小姐抄了我的身分證字號，不一會，就把我帶到櫃檯了。

我完全莫名其妙！！

那位B小姐說：因為妳跟照片看起來不太像，瘦很多，所以我們要幫你重拍照。
(X的，照片是去年拍的，我不能減肥嗎？不能換髮型嗎？)
此時一位C小姐在櫃台電腦按一按，
問我生日、住址、另一張附卡辦給誰、上次購物是幾時...
我忍住怒氣一一回答，只有上次購物的時間講錯(因為真的隔太久忘記了)
只見B、C小姐竊竊私語，
不久C小姐問我：請問你有帶手機嗎？(是的，我沒有帶。)
C小姐此時懷疑的眼神加遽。
B小姐更白目，講說：你是吃什麼瘦的，怎麼差這麼多？
(關你屁事喔！我要不要把我的減肥餐跟你說？)
.........................
終於把我惹怒了，我問說：請問我現在是偷你東西嗎？還是我沒繳年費？
B小姐說：小姐，我們不是那個意思，只是妳跟照片不太像.....
我說：我只是來買個東西，你們要是覺得客人跟照片不像，可以在入口就把人擋住，
不要浪費別人時間。而且我沒有偷你東西，為什麼要讓你在這裡問東問西？
C小姐說：不然我幫你重拍照。
(當時我完全沒有買東西的愉快心情了)
我說：不用了，我不想買了，而且我不會再來了！

離開當下，只覺得很掃興，倒沒有真的覺得很羞辱。
直到我回到家，看到手機有未接來電，
真的是COSTCO打來的，而且就是在我們在櫃台被盤問的那個時間！！

當下我怒斃了！

這是什麼公司？防客人防得跟賊一樣？
人家都告訴你所有的資料了，還不夠嗎？
而且還打手機確認，真的有必要這樣嗎？
我們是規規矩矩的排隊付錢，只是因為跟照片長得不像，
有必要這樣刁難嗎？

回家後，我把整件事大肆宣傳，
發現周遭同事親友真的有不少人遇到類似情況。
有的人甚至剪個頭髮就被擋。

COSTCO一年收那麼多年費，反應出來的卻是這種服務態度與品質。
令人非常失望！更枉為世界知名的跨國企業。
就算他的東西再便宜、品牌再獨一無二，
我再也不會去了！

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